Ketens testen hot issue

Gepubliceerd op: 22-02-2010

De markt van testen en regie over in ketens gekoppelde bedrijfsprocessen ligt braak en zal sterk groeien. Bedrijven en overheden riskeren grote schade wanneer zij niet revolutionair veranderen. Wij schreven met expert Rob Smit een rapport over dit onderwerp.  Het gaat over de transformatie van hiërarchisch, aanbodgericht systeemdenken naar handelen in bedrijfsprocessen en IT processen die beginnen en eindigen bij de bron van winst: de klant. Bij de vraag. Het gaat over het testen van en de regie over informatieketens en netwerken van bedrijven en overheden in Nederland. Dat is een sterk opkomende markt die nu al in Nederland een omzet genereert van meer dan een miljard euro. In deze markt werken al meer dan 10.000 IT specialisten bij 40 tot 60 gespecialiseerde leveranciers. Het rapport pleit voor een bevoegde en coördinerende Minister voor netwerken en infrastructuren in het volgende kabinet.

Er zijn legio voorbeelden van falende ketens. Het project of liever beleidsvoornemen elektronische overheid is er een actueel en goed voorbeeld van. De risico’s op schade voor de klant en bijvoorbeeld op het gebied van privacybescherming en beveiliging nemen toe. Ketenconsultant Rob Smit neemt u via een interview mee langs de valkuilen en naar de vergezichten op volwassen ketenregie. De nieuwe staatsverzekeraar ASR Nederland vertelt over het testen van haar productketens.

Het onderwerp past naadloos in de grote maatschappelijke veranderingen die wereldwijd plaatsvinden. Aangedreven door de technologische mogelijkheden veranderen statische hiërarchieën en systemen in dynamische grensoverschrijdende processen. Die slepen zowel in de bedrijfsprocessen als in de IT processen hun erfenissen mee. Bij overheden en in bedrijven gaan die veranderingen langzaam omdat zij moeten bedden in de boezem van organisaties. Over de onderneming als proces wordt veel gesproken. Het echt doen is andere koek.